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écran noir sur mobile neuf

Bonjour, mon portable (qui a trois jours) était en charge, j'ai voulu le mettre en marche, il est devenu noir, je distingue à peine les images, impossible de m'en servir. Merci de répondre.

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  • bonjour, faite glisser le doigt du haut du téléphone vers le bas pour ouvrir la fenêtre (wifi, position, son, etc) et glisser le doigt à l'horizontal à 3 cm du haut, de la droite vers la gauche. l'écran va se rallumer.